IP Telefonközpont újragondolva

Nincs több elhalasztott hívás

Elvesztett ügyfél

Használjon IP telefonközpontot ami minden 21. századi igényt gyorsan és tökéletesen kiszolgál. Alközpont, Call Center IP Portál költségcsökkentés, extra telefonszolgáltatások egy helyen.

IP Telefonközpont
IP Telefonközpont háttér

Vezető Okos Központ szolgáltató

Platformfüggetlen megoldás

minden egy helyen

IP Telefonközpont

A 21. század telefonközpontja


Minden egyben. Költségcsökkentés, alközpont, call center, crm és integráció, egyedi fejlesztések.

IP Telefonközpont előnyök

Önnek dolgozik

Képzelje el, hogy soha többé nincs egyetlen elszalasztott hívás sem. Nincs többé elvesztett ügyfél, nincs befejezetlen ügy és nincs „visszahívást váró" vagy „elfelejtett” kolléga - partner.

Egyszerű, kompakt

Ennél egyszerűbben használható telefonközpont nincs! Nem kell telepíteni, nem kell hozzá szakember. Csak be kell lépni az online felületre ami bármikor, bárhonnan és bármilyen eszközről használható.

Áttekinthető, mérhető

Egyetlen – könnyen áttekinthető felületen (IP Portál) keresztül követheted az összes kimenő - bejövő hívást, SMS-t, a események státuszát. Mérhető, kezelhető és átlátható telekommunikációs folyamatok.

IP Alközpont további előnyök


Minden egyben. Költségcsökkentés, alközpont, call center, crm és integráció, egyedi fejlesztések.

Költséghatékony, felhő alapú

Az IP telefonközpontunkkal olcsóbban, vagy akár ingyen is lehet telefonálni. Eközben minden adatot felhő alapon tárolunk, ami biztosítja, hogy bárhonnan hozzáférhetőek legyenek az adatok.

Minden egyben

Ma már nincs szükség külön telefonközpontra, call centerre ... Élvezze az összes távközlési szolgáltatást egyben. Az új generációs Okos telefonközpont minden elképzelhető telekommunikációs szolgáltatásra képes.

Kompatibilis, fejleszthető

Használj bármilyen készüléket legyen az IP-telefon vagy akár a saját mobiltelefon, tablet, számítógép. Kapcsolódjon bármilyen CRM vagy ERP rendszerhez. Egyedi kérés és integráció is gyorsan elkészíthető a moduláris rendszerben.

IP Alközpont előnyök

Használja és menedzselje bármilyen eszközön

tablet
Tablet
PC Notebook
PC
Mobil telefon
Okostelefon
IP Telefonközpont további előnyök
IP Telefon
IP telefonközpont – Okos Telefonközpont

A mi Okos telefonközpontunkhoz nincs szükség technikai beruházásra (hardver). Nem kell új munkatársat felvenni, betanítani, viszont költséghatékonyabb vele telefonálni, mint bármi mással. A menedzsment felülete bármikor, bárhonnan elérhető. Ha másik IP telefonközpontot hív, akkor a hívás akár ingyenes is lehet! Az IP telefonközpont szolgáltatásunknak csak előnyei vannak a hagyományos alközpontokkal szemben. Tudjon meg mindent IP alközpontunk – Okos alközpont szolgáltatásunkról, ami elősegíti és támogatja cégét, üzletét és folyamatos fejlődését.

Okos telefonközpont részletek

Miért jobb az IP Telefonközpont?

Mert annyi a funkció, hogy másra nincs szükséged.

IP Telefonközpont

Gyorsabb és hatékonyabb munkavégzés. A hagyományos telefonközpontokkal szemben jóval gazdaságosabb üzemeltetés.

Call Center Rendszer

Call Center és üzenetkezelő rendszer, valamint további kiegészítő modulok, melyek segítségével hatékony ügyfélszolgálat alakítható ki.

IP Portál

Minden telefonhívás kezelése azonnal, valós időben. Bármilyen eszközön kezelhető vagy akár visszahallgatható híváslisták és Tele CRM az IP Portálon.

Telefonszolgáltatások

Költségcsökkentés a belföldi és a külföldi hívásoknál is. Lehetőség az akár ingyenes, internet alapú telefonhívások lebonyolítására.

Egyedi fejlesztések

Bármilyen egyedi, speciális megoldás rövid időn belül és költséghatékonyan lefejleszthető a moduláris rendszernek köszönhetően.

Virtuális központ

Nincs szükség technikai fejlesztésre, hardverre, vagy speciális tudású szakemberre. Nem kell programokat telepíteni.

Okos Telefonközpont

Ip Telekom számokban

346

Egyedi modul

657

Elégedett ügyfél

7844

Kapcsolat mellék

114

Szoftver integráció

Notebook
IP Alközpont – IP Portál előnyök

Az IP-Telefonközpont a beszélgetések mellett SMS kezelésre is használható! Az IP Portál egy könnyen kezelhető és átlátható felület, ahol hatékonyan követhető bármilyen cég kommunikációja, egyszerre látható és felügyelhető minden hívás és SMS. A beépített Tele CRM-el a hívások státuszait és a megjegyzéseket könnyen kezelhetik a kijelölt felelősök. Az IP Portál a nap 24 órájában, fáradhatatlanul dolgozik a cég sikeréért.

Ip portál további előnyök

Ügyfeleink véleménye


Munkánk és szolgáltatásink eredményességét ügyfeleink elégedettségével mérjük. Csatlakozzon elégedett partnereink közé.

Jónás Rita
Otthon 24 - Lakberendezési, Otthon és stílusmagazin
Főszerkesztő
Szerkesztőségünkben különessen fontos a hívások kezelése és irányítása. Mikor megoldást kerestünk nem is gondoltuk, hogy létezik számunkra tökéletes megoldás, ami a beépített Tele CRM rendszer volt.
Lászlófalvy András
irat.hu
Vezető tanácsadó
Tevékenységünk nagyszámú bejövő hívást és érdeklődőt generál. Az automatikus híváskezelő rendszer tökéletesen vizsgázott. Megállta a helyét az állítás, nincs több elvesztett hívásunk – ügyfelünk!
Békési László
WebDizajn.hu
Ügyvezető

Csak régi alközpontunkat akartuk lecserélni. Az új IP telefonközpont mellett a beépített IP Portál felülettel olyan eszközt kaptunk ami biztosítja hogy nincs több elvesztett ügyfelünk!

IP alközpont – Gyakori kérdések és válaszok


Össsze szedtük a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat amit alközpont, Ip portál, call center témakörben ügyfeleink megkérdeztek tülünk.

Mi az IP Telefonközpont?

Az IP-telefonközpont a számítógépes hálózatokon, Interneten működő telefonrendszer központi eleme. Az IP-telefon rendszerek emellett fel vannak készítve, hogy hagyományos analóg, ISDN vonalakhoz, készülékekhez is kapcsolódjanak, valamit a mobil telefon is illeszthető hozzájuk.

Manapság, leggyakrabban az IP-telefonközpont egy felhő lapú szolgáltatás keretében használható, ez nagy mértékben egyszerűsíti az igénybevételét és az üzemeltetést.

Mi az IP Telefon?

Az IP telefon ugyan olyan telefon mint bármi más, akár a régi analóg, vagy ISDN telefonok vagy akár a mostani mobiltelefonok. Az előző telefonokat a hálózathoz való csatlakozás eltérő módjai különböztetik meg. Míg a régi analóg és ISDN telefonok egy elkülönített, egyedi fizikai hálózaton azaz vezetéken kapcsolódtak a telefonközpontokhoz és a hálózathoz, addig az IP-telefon a meglévő informatikai hálózatot, illetve az Internetet használja ugyan erre. Ezek a számítógépes hálózatok leginkább un. Internet Protokollt (IP) használják, ebből ered az IP-telefon név.

Mi az Okos Telefonközpont?

Az OKOS Telefonközpont az igényeket magas szinten kielégítő telekommunikációs informatikai megoldás. A telefonhívásoknak nem csak fejlett irányítását, hanem a valós idejű megjelenítését, rendszerezését és ügyekké alakítását is lehetővé teszi.

Az OKOS Telefonközponttal könnyen létrehozható Call Center, ügyfélszolgálat, telefonos rendelési rendszer vagy ON-LINE rendszereket támogató telefonos megoldás, pl. integrált tudásbázis szolgáltatások.

AZ IP-telefonálás Olcsóbb vagy drágább?

Az IP telefonálás és az IP Telefonközpont költsége 2 fő részre osztható. Az egyik az IP-telefon infrastruktúra ára a másik az hívásoké.
  1. Az infrastuktúra mivel meglévő, fejlett informatikai hálózatokon üzemel, ezért azonos vagy magasabb szolgáltatási színvonalú kiépítés mellett lényegesen olcsóbb lehet mint az ISDN vagy analóg telefonrendszerek. Az IP Telefonközpontok bővítése sokkal olcsóbb és elavulásuk esetén elég szoftver cserét végrehajtani, nem kell a régi rendszert teljes egészében cserélni. IP-telefonálásra használhatjuk bármilyen készülékünket, így akár az Internetre csatlakoztatott számítógépünket, tablet-ünket, de akár az mobil telefonunkat is. Ehhez csak egy ingyenes szoftverre van szükség.

  2. A telefonhívás ára ha egy a másik IP-telefon (központ) felé indul a hívás, akkor ingyenes. Ha egy hagyományos telefonszámot hívunk, akkor a telefonhívásunk nagyrészt az Interneten halad így lényegesen olcsóbb lesz a hívás ára, mint a hagyományos telefonhívás. Ennek oka egyszerű, a hívás sokkal kevesebb telefontársaság hálózatát fogja igénybe venni ettől lesz olcsóbb.

Le kell-e cserélnem a régi telefonközpontomat?

Ha valaki szeretné bővítheti telefonközpontját, bővítheti IP-Telefonközponttal anélkül, hogy a régit kidobná. Az IP-telefon központ rugalmasan ki tudja egészíteni a hagyományos telefonközpontokat. A hagyományos telefonközpont elavulása után az IP-Telefonközpont teljes mértékben helyettesítheti a régit.

Milyen plusz szolgáltatásokat ad az IP telefon a hagyományossal szemben?

Az IP-telefonközpontok minden szolgáltatást és funkciót biztosítanak amit a hagyományos telefonközpontok is. Ezen felül szinte megszámlálhatatlan plusz szolgáltatást tudnak nyújtani, pl.:
  • Az IP-telefon, a beszélgetések mellett videotelefonálásra SMS-re is használható.
  • Az IP-telefonközpont tartalmazhat személyre szabott vagy központi telefonkönyveket. A bejegyzések tetszés szerint akár meg is oszthatóak.
  • Az IP telefonközponttal komplett un. beválasztós és interaktív telefonos menürendszerek alakíthatók ki. Ilyen a kezelő nélküli mellék beválasztás vagy információs rendszer kialakítása.
  • Az IP-telefon szabványa nyílt, így a használt telefonoknál nincs gyártói megkötés. Szabadon lehet kiválasztani a használni kívánt készülékeket hardvereket.
  • Az IP-telefonnal könnyen alakítható ki virtuális iroda. A virtuális irodából (ami akár a lakásunk is lehet) plusz költségek nélkül úgy telefonálhatunk mintha a tényleges irodánkban lennénk.
  • Több telephelyes cégek telefonjai úgy üzemelhetnek, mintha egy helyen lennének.

Mi a SIP protokol?

Az elektronikus levelezés és az Internet elterjedésekor a helyzet nagyon hasonló volt a IP telefonhoz. Több egymástól független világháló és egymástól független levelezési rendszer fejlődött ki amik egymással nem tudtak kommunikálni. Most ilyen hálózatok a Skype vagy net2phone, amik zártak más hálózatok felől. Az IP telefon fejlődése során felismerték, hogy előbb utóbb itt is szükség lesz egy egységes telefonálási szabványra, ami bármelyik felhasználót könnyedén bevonhatja a telefonálásba és biztosítja az átjárhatóságot a telefonhálózatok között.

A SIP protokol segítségével egy telefonhálózaton keresztül hasonlóan hívhatjuk a másikat mint ahogyan elektronikus levelet küldünk sőt a telefonszám is hasonló mint egy e-mail cím.

Pl.: személyné[email protected]égnév.hu Mivel nem könnyű betűket beütni a telefonunkon, ezért minden címnek van egy számszerű változata is. Ahogyan az elektronikus leveleinket is sok helyről olvashatjuk itt is lehetőségünk van, hogy a telefonszámunkon bárhol felhívhatók legyünk a világban. A SIP protokoll az IP telefonálás nyílt szabványú protokollja, így azt bárki felhasználhatja termékeibe és csatlakozhat a hálózatba.

Mik a legfontosabb előnyei és szolgáltatásai az általunk kiépített Okos Telefonközpontoknak?

Legfontosabb szolgáltatások a következők:
  • Fejlett automata hívásirányítás
  • TeleCRM felület vizuális híváskezeléshez
  • Integrált szolgáltatások: e-mail, SMS,  rendelés kezelés, ügyfélszolgálat, tudásbázis, külső ERP és CRM rendszerek
  • Fogadott vonalak típusa: analóg telefon, ISDN, GSM, SIP, H323
  • Mellékek típusa: hagyományos analóg telefon, asztali IP-telefon, vezeték nélküli telefonok, mobil telefon
  • Üzenet e-mail-ben
  • Hangmenü
  • Konferencia beszélgetés
  • Operátor panel, mellékfoglaltság jelző
  • Call management support, TAPI integráció
  • LDAP integráció
  • Távoli telephelyek rendszerbe kötése

Csatlakozzon 687 elégedett ügyfelünkhöz. akik sikeres üzletet építenek az IP-Telefonközpont szolgáltatásunkkal, az Okos Telefonközpont és IP Portál segítségével.

Mindenre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk! A csatlakozás kockázatmentes!

Csatlakozom az elégedett ügyfelekhez

15 éve  szolgáljuk ki céges partnereink teljes körű telekommunikációs igényeit a lehető legnagyobb szakmaisággal.

magic-wandcloud-checkheartstarfile-addphone-handsetphonescreenlaptop-phonepower-switchbubblechart-barsdiamondselectenter-downthumbs-upcrossmenuarrow-downlayers