IP Telefonközpont újragondolva
Nincs több elhalasztott hívás
Elvesztett ügyfél
Használjon IP telefonközpontot ami minden 21. századi igényt gyorsan és tökéletesen kiszolgál. Alközpont, Call Center IP Portál költségcsökkentés, extra telefonszolgáltatások egy helyen.
IP Telefonközpont
A 21. század telefonközpontja
Minden egyben. Költségcsökkentés, alközpont, call center, crm és integráció, egyedi fejlesztések.
IP Alközpont további előnyök
Minden egyben. Költségcsökkentés, alközpont, call center, crm és integráció, egyedi fejlesztések.
Használja és menedzselje bármilyen eszközön
IP telefonközpont – Okos Telefonközpont
A mi Okos telefonközpontunkhoz nincs szükség technikai beruházásra (hardver). Nem kell új munkatársat felvenni, betanítani, viszont költséghatékonyabb vele telefonálni, mint bármi mással. A menedzsment felülete bármikor, bárhonnan elérhető. Ha másik IP telefonközpontot hív, akkor a hívás akár ingyenes is lehet! Az IP telefonközpont szolgáltatásunknak csak előnyei vannak a hagyományos alközpontokkal szemben. Tudjon meg mindent IP alközpontunk – Okos alközpont szolgáltatásunkról, ami elősegíti és támogatja cégét, üzletét és folyamatos fejlődését.
Okos telefonközpont részletekMiért jobb az IP Telefonközpont?
Mert annyi a funkció, hogy másra nincs szükséged.
IP Telefonközpont
Gyorsabb és hatékonyabb munkavégzés. A hagyományos telefonközpontokkal szemben jóval gazdaságosabb üzemeltetés.
Call Center Rendszer
Call Center és üzenetkezelő rendszer, valamint további kiegészítő modulok, melyek segítségével hatékony ügyfélszolgálat alakítható ki.
IP Portál
Minden telefonhívás kezelése azonnal, valós időben. Bármilyen eszközön kezelhető vagy akár visszahallgatható híváslisták és Tele CRM az IP Portálon.
Telefonszolgáltatások
Költségcsökkentés a belföldi és a külföldi hívásoknál is. Lehetőség az akár ingyenes, internet alapú telefonhívások lebonyolítására.
Egyedi fejlesztések
Bármilyen egyedi, speciális megoldás rövid időn belül és költséghatékonyan lefejleszthető a moduláris rendszernek köszönhetően.
Virtuális központ
Nincs szükség technikai fejlesztésre, hardverre, vagy speciális tudású szakemberre. Nem kell programokat telepíteni.
Ip Telekom számokban
Egyedi modul
Elégedett ügyfél
Kapcsolat mellék
Szoftver integráció
IP Alközpont – IP Portál előnyök
Az IP-Telefonközpont a beszélgetések mellett SMS kezelésre is használható! Az IP Portál egy könnyen kezelhető és átlátható felület, ahol hatékonyan követhető bármilyen cég kommunikációja, egyszerre látható és felügyelhető minden hívás és SMS. A beépített Tele CRM-el a hívások státuszait és a megjegyzéseket könnyen kezelhetik a kijelölt felelősök. Az IP Portál a nap 24 órájában, fáradhatatlanul dolgozik a cég sikeréért.
Ip portál további előnyökÜgyfeleink véleménye
Munkánk és szolgáltatásink eredményességét ügyfeleink elégedettségével mérjük. Csatlakozzon elégedett partnereink közé.
Csak régi alközpontunkat akartuk lecserélni. Az új IP telefonközpont mellett a beépített IP Portál felülettel olyan eszközt kaptunk ami biztosítja hogy nincs több elvesztett ügyfelünk!
IP alközpont – Gyakori kérdések és válaszok
Az IP-telefonközpont a számítógépes hálózatokon, Interneten működő telefonrendszer központi eleme. Az IP-telefon rendszerek emellett fel vannak készítve, hogy hagyományos analóg, ISDN vonalakhoz, készülékekhez is kapcsolódjanak, valamit a mobiltelefon is illeszthető hozzájuk.
Manapság, leggyakrabban az IP-telefonközpont egy felhő alapú szolgáltatás keretében használható, ez nagy mértékben egyszerűsíti az igénybevételét és az üzemeltetést.
Az IP-telefon ugyanolyan telefon, mint bármi más, akár a régi analóg, vagy ISDN telefonok, vagy akár a mostani mobiltelefonok. Az előző telefonokat a hálózathoz való csatlakozás eltérő módjai különböztetik meg. Míg a régi analóg és ISDN telefonok egy elkülönített, egyedi fizikai hálózaton, azaz vezetéken kapcsolódtak a telefonközpontokhoz és a hálózathoz, addig az IP-telefon a meglévő informatikai hálózatot, illetve az Internetet használja ugyanerre. Ezek a számítógépes hálózatok leginkább un. Internet Protokollt (IP) használják, ebből ered az IP-telefon név.
Az OKOS Telefonközpont az igényeket magas szinten kielégítő telekommunikációs informatikai megoldás.
A telefonhívásoknak nem csak fejlett irányítását, hanem a valós idejű megjelenítését, rendszerezését és ügyekké alakítását is lehetővé teszi.
Az OKOS Telefonközponttal könnyen létrehozható Call Center, ügyfélszolgálat, telefonos rendelési rendszer, vagy ON-LINE rendszereket támogató telefonos megoldás, pl. integrált tudásbázis szolgáltatások.
- Az infrastuktúra mivel meglévő, fejlett informatikai hálózatokon üzemel, ezért azonos vagy magasabb szolgáltatási színvonalú kiépítés mellett lényegesen olcsóbb lehet mint az ISDN vagy analóg telefonrendszerek. Az IP Telefonközpontok bővítése sokkal olcsóbb és elavulásuk esetén elég szoftver cserét végrehajtani, nem kell a régi rendszert teljes egészében cserélni. IP-telefonálásra használhatjuk bármilyen készülékünket, így akár az Internetre csatlakoztatott számítógépünket, tablet-ünket, de akár az mobil telefonunkat is. Ehhez csak egy ingyenes szoftverre van szükség.
- A telefonhívás ára ha egy a másik IP-telefon (központ) felé indul a hívás, akkor ingyenes. Ha egy hagyományos telefonszámot hívunk, akkor a telefonhívásunk nagyrészt az Interneten halad így lényegesen olcsóbb lesz a hívás ára, mint a hagyományos telefonhívás. Ennek oka egyszerű, a hívás sokkal kevesebb telefontársaság hálózatát fogja igénybe venni ettől lesz olcsóbb.
- Az IP-telefon, a beszélgetések mellett videotelefonálásra SMS-re is használható.
- Az IP-telefonközpont tartalmazhat személyre szabott vagy központi telefonkönyveket. A bejegyzések tetszés szerint akár meg is oszthatóak.
- Az IP telefonközponttal komplett un. beválasztós és interaktív telefonos menürendszerek alakíthatók ki. Ilyen a kezelő nélküli mellék beválasztás vagy információs rendszer kialakítása.
- Az IP-telefon szabványa nyílt, így a használt telefonoknál nincs gyártói megkötés. Szabadon lehet kiválasztani a használni kívánt készülékeket hardvereket.
- Az IP-telefonnal könnyen alakítható ki virtuális iroda. A virtuális irodából (ami akár a lakásunk is lehet) plusz költségek nélkül úgy telefonálhatunk mintha a tényleges irodánkban lennénk.
- Több telephelyes cégek telefonjai úgy üzemelhetnek, mintha egy helyen lennének.
A SIP protokoll segítségével egy telefonhálózaton keresztül hasonlóan hívhatjuk a másikat, mint ahogyan elektronikus levelet küldünk, sőt a telefonszám is hasonló, mint egy e-mail cím.
Pl.: személyné[email protected]égnév.hu Mivel nem könnyű betűket beütni a telefonunkon, ezért minden címnek van egy számszerű változata is. Ahogyan az elektronikus leveleinket is sok helyről olvashatjuk itt is lehetőségünk van, hogy a telefonszámunkon bárhol felhívhatók legyünk a világban. A SIP protokoll az IP-telefonálás nyílt szabványú protokollja, így azt bárki felhasználhatja termékeibe és csatlakozhat a hálózatba.
- Fejlett automata hívásirányítás
- TeleCRM felület vizuális híváskezeléshez
- Integrált szolgáltatások: e-mail, SMS, rendelés kezelés, ügyfélszolgálat, tudásbázis, külső ERP és CRM rendszerek
- Fogadott vonalak típusa: analóg telefon, ISDN, GSM, SIP, H323
- Mellékek típusa: hagyományos analóg telefon, asztali IP-telefon, vezeték nélküli telefonok, mobil telefon
- Üzenet e-mail-ben
- Hangmenü
- Konferencia beszélgetés
- Operátor panel, mellékfoglaltság jelző
- Call management support, TAPI integráció
- LDAP integráció
- Távoli telephelyek rendszerbe kötése