Hangfelvételek kezelésének szabályai
1. Ügyfélszolgálati telefonvonalon indított és fogadott hívásokról hangfelvétel készülhet minőségbiztosítási célból.
2. A hangfelvételeket 6 hónapig őrizzük meg.
3. A hangfelvételeket az IP-Telekom Kft. saját tulajdonában levő adathordozókon tároljuk.
4. Hívó kérésére a hangfelvételt egyszeri alkalommal díjmentesen átadjuk, ehhez hívó telefonszáma és a hívás időpontja szükséges.