Mi biztosítjuk, hogy Telekommunikációja, a valós igényei alapján úgy működjön, ahogy az szükséges!
Erre kíváncsi vagyok!rendszerszolgáltatások
Az IP-Telekom rendszere minden igényt kiszolgál. IP-Telefonközpont, Automata Telefonos aszisztens, ügyfélszolgálati rendszer, Call Center... elégedett ügyfelek, növekvő forgalom, kevesebb munka az eredmény, ha minket választ!
IP Telefonközpont
Gyorsabb és hatékonyabb munkavégzés. A hagyományos telefonközpontokkal szemben jóval gazdaságosabb üzemeltetés.
Ügyfélszolgálati rendszer
Bármilyen egyedi, speciális megoldás rövid időn belül és költséghatékonyan lefejleszthető a moduláris rendszernek köszönhetően.
IP Portál
Minden telefonhívás kezelése azonnal, valós időben. Bármilyen eszközön kezelhető vagy akár visszahallgatható híváslisták és Tele CRM az IP Portálon.
Telefonszolgáltatások
Költségcsökkentés a belföldi és a külföldi hívásoknál is. Lehetőség az akár ingyenes, internet alapú telefonhívások lebonyolítására.
Call Center Rendszer
Call Center és üzenetkezelő rendszer, valamint további kiegészítő modulok, melyek segítségével hatékony ügyfélszolgálat alakítható ki.
Virtuális központ
Nincs szükség technikai fejlesztésre, hardverre, vagy speciális tudású szakemberre. Nem kell programokat telepíteni.
Virtuális központ
Nincs szükség technikai fejlesztésre, hardverre, vagy speciális tudású szakemberre. Nem kell programokat telepíteni.
Virtuális központ
Nincs szükség technikai fejlesztésre, hardverre, vagy speciális tudású szakemberre. Nem kell programokat telepíteni.
Virtuális központ
Nincs szükség technikai fejlesztésre, hardverre, vagy speciális tudású szakemberre. Nem kell programokat telepíteni.
Csak régi alközpontunkat akartuk lecserélni. Az új IP telefonközpont mellett a beépített IP Portál felülettel olyan eszközt kaptunk ami biztosítja hogy nincs több elvesztett ügyfelünk!
Gyakori kérdések és válaszok
Az IP-telefonközpont a számítógépes hálózatokon, Interneten működő telefonrendszer központi eleme. Az IP-telefon rendszerek emellett fel vannak készítve, hogy hagyományos analóg, ISDN vonalakhoz, készülékekhez is kapcsolódjanak, valamit a mobil telefon is illeszthető hozzájuk.
Manapság, leggyakrabban az IP-telefonközpont egy felhő lapú szolgáltatás keretében használható, ez nagy mértékben egyszerűsíti az igénybevételét és az üzemeltetést.
Az IP telefon ugyan olyan telefon mint bármi más, akár a régi analóg, vagy ISDN telefonok vagy akár a mostani mobiltelefonok. Az előző telefonokat a hálózathoz való csatlakozás eltérő módjai különböztetik meg. Míg a régi analóg és ISDN telefonok egy elkülönített, egyedi fizikai hálózaton azaz vezetéken kapcsolódtak a telefonközpontokhoz és a hálózathoz, addig az IP-telefon a meglévő informatikai hálózatot, illetve az Internetet használja ugyan erre. Ezek a számítógépes hálózatok leginkább un. Internet Protokollt (IP) használják, ebből ered az IP-telefon név.
Az OKOS Telefonközpont az igényeket magas szinten kielégítő telekommunikációs informatikai megoldás.
A telefonhívásoknak nem csak fejlett irányítását, hanem a valós idejű megjelenítését, rendszerezését és ügyekké alakítását is lehetővé teszi.
Az OKOS Telefonközponttal könnyen létrehozható Call Center, ügyfélszolgálat, telefonos rendelési rendszer vagy ON-LINE rendszereket támogató telefonos megoldás, pl. integrált tudásbázis szolgáltatások.
- Az infrastuktúra mivel meglévő, fejlett informatikai hálózatokon üzemel, ezért azonos vagy magasabb szolgáltatási színvonalú kiépítés mellett lényegesen olcsóbb lehet mint az ISDN vagy analóg telefonrendszerek. Az IP Telefonközpontok bővítése sokkal olcsóbb és elavulásuk esetén elég szoftver cserét végrehajtani, nem kell a régi rendszert teljes egészében cserélni. IP-telefonálásra használhatjuk bármilyen készülékünket, így akár az Internetre csatlakoztatott számítógépünket, tablet-ünket, de akár az mobil telefonunkat is. Ehhez csak egy ingyenes szoftverre van szükség.
- A telefonhívás ára ha egy a másik IP-telefon (központ) felé indul a hívás, akkor ingyenes. Ha egy hagyományos telefonszámot hívunk, akkor a telefonhívásunk nagyrészt az Interneten halad így lényegesen olcsóbb lesz a hívás ára, mint a hagyományos telefonhívás. Ennek oka egyszerű, a hívás sokkal kevesebb telefontársaság hálózatát fogja igénybe venni ettől lesz olcsóbb.
- Az IP-telefon, a beszélgetések mellett videotelefonálásra SMS-re is használható.
- Az IP-telefonközpont tartalmazhat személyre szabott vagy központi telefonkönyveket. A bejegyzések tetszés szerint akár meg is oszthatóak.
- Az IP telefonközponttal komplett un. beválasztós és interaktív telefonos menürendszerek alakíthatók ki. Ilyen a kezelő nélküli mellék beválasztás vagy információs rendszer kialakítása.
- Az IP-telefon szabványa nyílt, így a használt telefonoknál nincs gyártói megkötés. Szabadon lehet kiválasztani a használni kívánt készülékeket hardvereket.
- Az IP-telefonnal könnyen alakítható ki virtuális iroda. A virtuális irodából (ami akár a lakásunk is lehet) plusz költségek nélkül úgy telefonálhatunk mintha a tényleges irodánkban lennénk.
- Több telephelyes cégek telefonjai úgy üzemelhetnek, mintha egy helyen lennének.
A SIP protokol segítségével egy telefonhálózaton keresztül hasonlóan hívhatjuk a másikat mint ahogyan elektronikus levelet küldünk sőt a telefonszám is hasonló mint egy e-mail cím.
Pl.: személyné[email protected]égnév.hu Mivel nem könnyű betűket beütni a telefonunkon, ezért minden címnek van egy számszerű változata is. Ahogyan az elektronikus leveleinket is sok helyről olvashatjuk itt is lehetőségünk van, hogy a telefonszámunkon bárhol felhívhatók legyünk a világban. A SIP protokoll az IP telefonálás nyílt szabványú protokollja, így azt bárki felhasználhatja termékeibe és csatlakozhat a hálózatba.
- Fejlett automata hívásirányítás
- TeleCRM felület vizuális híváskezeléshez
- Integrált szolgáltatások: e-mail, SMS, rendelés kezelés, ügyfélszolgálat, tudásbázis, külső ERP és CRM rendszerek
- Fogadott vonalak típusa: analóg telefon, ISDN, GSM, SIP, H323
- Mellékek típusa: hagyományos analóg telefon, asztali IP-telefon, vezeték nélküli telefonok, mobil telefon
- Üzenet e-mail-ben
- Hangmenü
- Konferencia beszélgetés
- Operátor panel, mellékfoglaltság jelző
- Call management support, TAPI integráció
- LDAP integráció
- Távoli telephelyek rendszerbe kötése